Europe Direct Contact Centre řídí Evropská komise.
EDCC na bezplatné lince 00 800 6 7 8 9 10 11 podává ve všech úředních jazycích Evropské unie všeobecné informace o záležitostech EU i praktické informace z nejrůznějších oblastí (např.uznání dosažené kvalifikace, ochrana spotřebitelů, aj.).
EDCC zpracovává odpovědi na dotazy občanů i institucí, které se týkají politik EU. Pro případ konzultací či jednání poskytuje konkrétní údaje o příslušných organizacích v té které zemi EU a zajišťuje i poradenství při řešení problémů občanů s využíváním svých práv v Evropě.